Ödeme Copilot

Destek Ekibinizin Gizli Silahı

Temsilcilerinize doğru yanıtı gerçek zamanlı fısıldayan yapay zekâ. Ödeme sorunlarını saatlerce değil saniyeler içinde çözün

Copilot İş Başında

Müşteri Sohbeti

👤 Müşteri

“My payment was declined and I was charged twice!”

🤖Copilot önerir

⚡ Anlık analiz

•First attempt:DECLINED (3D Secure timeout)

•Second attempt:SUCCESS (₺1,240 charged)

•Duplicate charge:None found

💡 Önerilen yanıt

“I can see your payment was successful on the second attempt. You were charged only once: ₺1,240. The first attempt was declined and no charge was made. Your order #ORD-45678 is confirmed and shipping.”

📊 Müşteri Profili

12 past ordersVIP customerNever had a chargebackPrefers Visa + Apple Pay

⚠️ Dikkat

“Don't ask the customer to retry. Send a payment link if needed — 91% success probability.”

Çözüm süresi: 45 saniye (Copilot olmadan ort.: 12 dk)

Copilot Ne Yapar

🔍

Anlık Arama

Müşteri herhangi bir sipariş, TX veya isim söyler → Copilot tam bağlamıyla anında bulur

💡

Akıllı Öneriler

Sorun türüne göre Copilot yanıtı yazar — kopyala-yapıştır hazır

⚠️

Risk Uyarıları

"Bu müşteri 6 ayda 3 ters ibraz açtı. Dikkatli ilerleyin"

🔄

Eylem Kısayolları

İade, ödeme linki gönder, yükselt, indirim uygula — tek tıkla

📊

Tahmin

"Bu müşteri kısmi iadeyi kabul edebilir (%78 olasılık)"

🌐

Dil

Copilot yanıtları müşteri tercihine göre Arapça, Türkçe veya İngilizceye çevirir

Copilot Etkisi

Copilot olmadanCopilot ile

Ortalama çözüm süresi12 minutes47 seconds-94%

İlk temasta çözüm64%94%+30%

Müşteri memnuniyeti3.8/54.7/5+24%

Temsilci verimliliği8 tickets/hr32 tickets/hr+300%